胖东来8页报告调查顾客与员工争执（胖东来案例讨论）

本文目录一览：

• 1、员工和顾客发生争执
• 2、看完胖东来有什么感悟与收获
• 3、胖东来为什么这么火
• 4、顾客在超市与员工发生争执老板调解被打违法吗

员工和顾客发生争执

从业人员要讲文明礼貌胖东来8页报告调查顾客与员工争执，待人热情胖东来8页报告调查顾客与员工争执，对胖东来8页报告调查顾客与员工争执他人胖东来8页报告调查顾客与员工争执，特别是对待服务对象，在待人接物上一定要热情周到，微笑相迎、亲切友好、主动热情。B、C、D三项都是错误胖东来8页报告调查顾客与员工争执的做法。

法律分析：跟顾客争吵损害公司名誉，属于严重违反用人单位的规章制度的，公司有权利开除当事人。

法律分析：（1）如果营业员是因为卖服装的原因才和顾客发生口角：店主肯定有民事赔偿责任，但可以在承担赔偿顾客的责任后，在营业员有故意、或重大过失时，向营业员追偿全部或部分赔偿金额。

违法。顾客在超市与员工发生争执老板调解被打发生肢体冲突，属于民事纠纷责任行为，如果超市管理人或者群众性活动的组织者造成受伤，对方是承担违法侵权责任的。

步骤：找餐厅经理。一般员工与客人发生争执可以找餐厅的经理或是店主进行投诉。拨打12368进行投诉。12368是工商管理局设立的投诉电话，顾客可拨打进行投诉。到当地工商管理局进行投诉。

一般来说，在公司打架斗殴属于严重违反公司规章制度，单位辞退都是合法的，无需支付赔偿。

看完胖东来有什么感悟与收获

1、看完胖东来的感悟与收获胖东来8页报告调查顾客与员工争执：优美的环境、细节化管理、商品的陈列兼备创意与艺术美感、服务好、员工工作认真等。优美的环境 首先胖东来8页报告调查顾客与员工争执，胖东来优美的环境胖东来8页报告调查顾客与员工争执，干净整洁的卫生，惬意舒适的氛围，是踏入胖东来的第一感受。

2、胖东来凭它来自于垄断许昌超过60％消费者口碑的服务能力。低价绝对不是胖东来的核心竞争力，丹尼斯、新玛特、沃尔玛等的货品统筹能力都要明显优于它，最重要的是它服务带来的附加值让消费者感受到了购物过程中的愉悦。

3、得失间体现大气，体现造福社会、造福员工的价值观。

4、到了胖东来超市，胖东来8页报告调查顾客与员工争执你首先感受到的就是热情，亲切，服务员笑的真甜，对胖东来8页报告调查顾客与员工争执你真的很亲切。跟你说话都是关心呵护的。胖东来的东西卖的比别的超市都贵。但不影响人山人海的来逛。

5、但是却很少有一样东西能够日复一日年复一年的、从上到下的坚持，而胖东来做到了。细看胖东来的很多制度要求，本质上在十几年前零售企业都在做，但是很可惜只有东来哥坚持了。 胖东来的服务理念。

胖东来为什么这么火

胖东来为什么能这么火？原因是胖东来追求极致的客户服务，胖东来以极致的服务著称，被誉为商超界的海底捞，零售界有句话是，中国超市只分两种：胖东来和其他超市。只要进入胖东来，你所有的需求他们都会帮你想到。

胖东来火是因为其以人为本。首先，胖东来超市愿意把企业的利润分给员工，对员工进行有效的管理。与许多老板利润至上的经营理念不同，胖东来超市以员工为中心，发挥人力资源的作用。

胖东来爆火的原因可以从多个角度来解释。首先，胖东来以其独特的形象和幽默的表演风格吸引了广大观众的注意。他的表演具有独特的创意和幽默感，给人们带来了欢乐和轻松的氛围，从而赢得了观众的喜爱和支持。

顾客在超市与员工发生争执老板调解被打违法吗

1、员工在兼职期间跟顾客吵架 老板打骂员工属于违法行为。然后要根据现场情况，给予处理，如果有人员受伤或财务损毁的应当及时报警，并做出止损的处理。

2、法律分析：顾客在商场被打的，由打人方承担侵权责任，负责赔偿；如果是由于超市经营者未尽到安全保障义务的，经营者需要承担相应的补充责任，承担补充责任后，可以向第三人追偿。

3、我认为是会的，但我不太清楚，因为超市标价与卖价不符，这其实不仅仅是顾客和不和解的问题。只是监督管理局发现这一问题并不一定是他已经产生了危害，而是他已经造成了违规行为。所以我认为监督局是会对超市罚款的。

4、当然有责任了，你老板是管理者，是他的法人代表，员工出现了问题，老板一定会负取负起责任，一是对顾客进行赔礼道歉和相应的赔偿责任。，二是教育员工一定要好好工作。

5、超市的员工被顾客在超市里被打了，超市管理方是要负这种责任的。他们有责任保护。

6、然后请求公安机关处理，切不可自行其是，侵犯顾客权益　点评 超市工作人员无权搜查顾客的身体，其搜身行为是违反法律规定的。 《中华人民共和国宪法》第三十七条规定，中华人民共和国公民的人身自由不受侵犯。